有的發(fā)聲求助，有的黯然離開，有的選擇堅(jiān)守
“疫”考下，實(shí)體書店再次站在岔路口
▲3月17日，復(fù)業(yè)半個(gè)月后，西寧幾何書店里人氣漸旺。本報(bào)記者呂雪莉攝
●讀者不讓書店死，書店就不會(huì)死
●我們需要經(jīng)常去書店，就像去大型百貨商場(chǎng)一樣，隨便逛一下，會(huì)有意想不到的收獲。而這是網(wǎng)購無法體驗(yàn)到的
●沒有疫情，書店的生存環(huán)境也并不樂觀。書店自身也要思考突破點(diǎn)在哪
●長遠(yuǎn)地講，經(jīng)過疫情期間的反思，書店會(huì)有一個(gè)更好的未來
沒有一個(gè)冬天不可逾越，沒有一個(gè)春天不會(huì)到來。
高原的3月春寒料峭，青藏高原上最大的書店——西寧幾何書店里已重現(xiàn)春節(jié)前的煙火書香氣：讀書寫作業(yè)的年輕人坐滿了書店里的長條桌，雪域咖啡、時(shí)光書屋等區(qū)域人們喝著飲品或會(huì)友或看書，選購書籍、文具的人隨處可見……
2020年的這個(gè)春天，受一場(chǎng)疫情的影響，實(shí)體書店再一次站在了生存的岔路口。危機(jī)之下，有的發(fā)聲求助，也有的奮起自救；有的黯然離開，也有的選擇了堅(jiān)守，期待迎來新一輪的春暖花開。
發(fā)聲求助
受疫情影響，全國范圍內(nèi)大多數(shù)實(shí)體書店在春節(jié)前都閉店歇業(yè)了。2月24日，單向空間在微信公號(hào)發(fā)出求助信：《走出孤島 保衛(wèi)書店丨堅(jiān)持了15年的單向求眾籌續(xù)命》。
信中說：“截止到2月24日，在疫情蔓延的一個(gè)月里，我們僅剩的4家實(shí)體書店只有北京朝陽大悅城店開始營業(yè)，北京東風(fēng)店、杭州樂堤港店和秦皇島阿那亞店全部閉店，北京愛琴海店已于去年年底停業(yè)。而大悅城的整體客流量每天只有平時(shí)的十分之一，書店平均每天只能賣出15本書，其中一半還是愛書如命的同事自己買走的。預(yù)計(jì)書店2月份收入較往年直線下滑80%之多，對(duì)這個(gè)本來就利潤微薄的行業(yè)來說，這意味著絕境?！?/p>
這段文字讀來令人唏噓，單向空間是幾位媒體人創(chuàng)辦的書店，已堅(jiān)守15年，據(jù)稱原本計(jì)劃在2020年慶祝15周年的生日。單向空間在求助信中強(qiáng)調(diào)，“書店從來不只是一個(gè)賣書的地方，而是一個(gè)會(huì)鍛煉心智、存儲(chǔ)記憶、撫慰情感的家園”。并呼吁廣大讀者的幫助，文末是50—8000元不等的單向會(huì)員自救計(jì)劃鏈接。
幾乎在單向空間發(fā)出求助的同時(shí)，言幾又、先鋒、1200等書店，也都不約而同地?fù)尾蛔×恕?/p>
2月25日，烏托邦書店宣布結(jié)業(yè)，店主童興家頗為無奈地說，開書店很重要，但活著更重要。這家書店在嘉興市海鹽縣海濱東路37號(hào)，距離中國現(xiàn)代出版業(yè)先驅(qū)、商務(wù)印書館元老張?jiān)獫?jì)先生的故居，只有不足100米。
關(guān)閉書店后，童興家選擇回歸老本行建材業(yè)。在被問到“以后是否還會(huì)再開一家書店”時(shí)，他回答說“不會(huì)了，開書店其實(shí)是一件殘忍的事”。
“我無數(shù)次想象過結(jié)業(yè)的樣子，唯獨(dú)沒有想到這一種。不過這或許是老天爺給我的一個(gè)‘契機(jī)’，因?yàn)橐咔槎Y(jié)業(yè)，也不算太過丟臉?！备袊@間，童興家似乎如釋重負(fù)。
單向空間運(yùn)營負(fù)責(zé)人武延平在接受記者電話采訪中表示，其實(shí)之前的求助叫“眾籌”并不準(zhǔn)確，后來更正為“會(huì)員自救計(jì)劃”。這個(gè)計(jì)劃去年已經(jīng)開始籌劃，本來準(zhǔn)備今年暑期上線，疫情的原因提前了。他表示，后續(xù)單向空間將不斷優(yōu)化內(nèi)容，承諾的回報(bào)也會(huì)一一兌現(xiàn)。
目前，單向空間正在建立會(huì)員微信群，雖然會(huì)員數(shù)量暫時(shí)還沒有準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，一些新書推薦、閱讀推薦、會(huì)員的線上商務(wù)活動(dòng)也都陸續(xù)啟動(dòng)。
“目前看，會(huì)員自救計(jì)劃的宣傳效果和參與程度超過預(yù)期。兩個(gè)微信公眾號(hào)的閱讀量都超過10萬+?！蔽溲悠秸f。
他介紹，本來朝陽大悅城的店是全年無休的，作為緊急措施，也在春節(jié)前一天臨時(shí)閉店了。當(dāng)時(shí)疫情還不明朗，考慮到疫情緩解后，大家可能還不愿意出來，消費(fèi)信心在短時(shí)間內(nèi)也不一定能恢復(fù)，單向空間又嘗試開通了直播、閃購等模式。
“作為一種新的形式，目前直播的效果相對(duì)較好。單向空間本身有電商平臺(tái)，現(xiàn)在每周做3-5場(chǎng)直播，幾周前開始嘗試以直播形式組織線上沙龍活動(dòng)?！?/p>
3月9日晚，單向空間聯(lián)合淘寶直播、薇婭viya共同發(fā)起“保衛(wèi)獨(dú)立書店”直播企劃。單向空間創(chuàng)始人許知遠(yuǎn)作為當(dāng)班主播，連線獨(dú)立音樂人葉蓓以及南京先鋒書店創(chuàng)始人錢小華、杭州曉風(fēng)書屋創(chuàng)始人朱鈺芳、重慶精典書店創(chuàng)始人楊一、廣州1200bookshop創(chuàng)始人劉二囍、烏托邦書店創(chuàng)始人童興家，共同為書店業(yè)發(fā)聲。
武延平表示，在疫情沖擊下，線上線下結(jié)合是條路，單向開電商平臺(tái)較早，一直在做，這次在產(chǎn)品、內(nèi)容、服務(wù)方面進(jìn)行了整合。
“直播需要策劃內(nèi)容，需要團(tuán)隊(duì)。每次直播都要先做策劃，確定賣點(diǎn)，效果有的不錯(cuò)，有的一般。直播是一種可能性，但不見得能讓書店起死回生，目前還彌補(bǔ)不了之前的虧損?！蔽溲悠秸f。
堅(jiān)守前行
3月2日，幾何書店在閉店37天后復(fù)業(yè)，創(chuàng)始人林耕充滿感情地說：“開了，希望還在！開了，就能給人信心！”
他認(rèn)為，書店，本來就承載著一個(gè)城市的精神和文化家園，書店的復(fù)業(yè)就是信心的標(biāo)志。
同日上午，位于中國第一高樓上海中心大廈52層的朵云書院自1月24日關(guān)閉后，重新對(duì)公眾開放。
朵云書院上海中心旗艦店店長焦擎對(duì)媒體表示，感覺公眾對(duì)實(shí)體書店的熱情并沒有受到疫情沖擊。他認(rèn)為隨著疫情消退，實(shí)體書店恢復(fù)人氣是可以期待的。
盡管復(fù)業(yè)當(dāng)天，幾何書店西寧總店僅有10000元的銷售額，而成都金棕櫚店更是只有600元銷售額，但是林耕認(rèn)為還不錯(cuò)。
畢竟，一切在重新開始了?！笆聦?shí)上，像西寧店每天營業(yè)額不到3萬元都是賠錢的。為啥還要開呢？就是樹立信心?！?/p>
林耕直言，“（閉店）這一個(gè)多月很苦，疫情初期，我們積極響應(yīng)疫情防控工作，全國7家門店第一時(shí)間閉店。暫停營業(yè)期間，不只是沒有收入，還面臨著許多不得不支付的硬性支出”。按照當(dāng)?shù)卣?，幾何書店可以免?個(gè)月社保。林耕說，算下來基本上接近一個(gè)月的工資，“還是很高興的”。
成立于2018年的幾何書店，現(xiàn)在全國有8家分店。幾何書店西寧總店占地一萬平方米，藏書45萬冊(cè)，多元業(yè)態(tài)組合，分為重磅閱讀、雪域凈土、天空之城、時(shí)光書館、空間之門、重拾生活六大區(qū)域。
自問世起，位于西寧市海湖新區(qū)唐道637地下一層的幾何書店，就成為全國最大的獨(dú)立書店之一，也是這個(gè)高原城市的新地標(biāo)。目前在全國開了多家分店和直營店，幾乎每家店一開張，就成為當(dāng)?shù)氐摹熬W(wǎng)紅打卡地”。
林耕認(rèn)為，目前書店最大的壓力來自現(xiàn)金流。他說，書店屬于餐飲零售業(yè)，全靠現(xiàn)金流支撐。去年春節(jié)賣了360萬元，本來估計(jì)這個(gè)春節(jié)全國的幾家店能有800萬元的銷售收入，結(jié)果全壓在手里。本來的營銷計(jì)劃幾乎全部泡湯，尤其是迎合春節(jié)、元宵節(jié)的民族特色荷包、青繡繡品等商品都等于作廢了，損失巨大。
疫情蔓延時(shí)期，林耕和他的合伙人甚至做了最壞的打算。人員工資最多能扛兩個(gè)月，兩個(gè)月之后一旦付不出工資怎么辦？他們商量，真遇到這種極端狀況，就準(zhǔn)備給員工轉(zhuǎn)讓股份。員工有股份，就有未來。他們相信，員工會(huì)和書店一起堅(jiān)守下去。
“長遠(yuǎn)地講，經(jīng)過疫情期間的反思，書店會(huì)有一個(gè)更好的未來?！绷指f。
毋庸諱言，這些年，很多傳統(tǒng)實(shí)體書店都倒了。書店的倒閉不意味著書本身的消亡，也不意味著沒有人買書，只是消費(fèi)的方式改變了。
實(shí)體書店和實(shí)體商業(yè)面對(duì)的困境是相同的。
“書店是不會(huì)消亡的，就像書不會(huì)消亡一樣?！绷指寡?。
作為書店，最重要的一點(diǎn)是啟蒙人的思想和心智。經(jīng)過這次疫情人們都會(huì)有反思，有新的思考，不會(huì)因?yàn)橐咔榻Y(jié)束的欣喜而忘記疫情中的焦灼困苦。疫情期間，廚藝書的暢銷、《鼠疫》等一批疫病相關(guān)書的暢銷等，都說明讀者在思考生活的意義和生命的價(jià)值。
按照計(jì)劃，未來5年內(nèi)幾何書店將在中國開設(shè)100家以上的直營店，并在有條件的城市，加快幾何書店細(xì)分產(chǎn)品的落地。林耕表示，不會(huì)因疫情影響原定的計(jì)劃。
他說，成都印力的店已經(jīng)開工，最近準(zhǔn)備應(yīng)邀去蘭州老街、長沙、深圳等地考察開店合作事宜。
何去何從？
“大勢(shì)所趨，書店也要面對(duì)市場(chǎng)。”幾年前轉(zhuǎn)行的書業(yè)觀察者、資深書店人芮淑君說，前兩年，隨著商業(yè)地產(chǎn)蓬勃發(fā)展的浪潮，需要書店作為文化和導(dǎo)流的工具，但是這類書店開得多，關(guān)得也多。能留下來的，也多是規(guī)模較大的，像西西弗、言幾又、方所等。一場(chǎng)疫情，或許會(huì)篩掉大部分華而不實(shí)的網(wǎng)紅書店。
在芮淑君看來，書店想要盈利似乎是一件無解的事，一般都掙不到錢。一些書店的求助其實(shí)就是要求大眾“打賞”，利用疫情，掩飾自身經(jīng)營方面的不足和短板，其實(shí)業(yè)內(nèi)很多人士并不認(rèn)同這種做法。
遭遇困境，實(shí)體書店到底該怎么謀生存？該不該發(fā)聲求助？
仁者見仁，智者見智。
有業(yè)內(nèi)人士如此評(píng)價(jià)：“沒有發(fā)聲，沉得住氣是好事。發(fā)聲的目的是什么？要想明白。博同情，比慘？還是搞促銷、抓銷售？總體講，發(fā)聲求助的書店口碑受到了一定影響。”
在杭州單向空間重新開業(yè)當(dāng)天，一位媒體記者在朋友圈如是說：“讀者不讓書店死，書店就不會(huì)死。眾籌后復(fù)業(yè)首日書店觀察：讀者比比，墨香陣陣。說明單向空間眾籌至少在傳播上是成功的?！?/p>
誠然，實(shí)體書店的確有它存在的價(jià)值。正如不少讀者的感受：我們需要經(jīng)常去書店，就像去大型百貨商場(chǎng)一樣，隨便逛一下，會(huì)有意想不到的收獲。而這是網(wǎng)購無法體驗(yàn)到的。
鳳凰傳媒蘇州鳳凰投資公司總經(jīng)理曾鋒也不太看好一些“線上化”的舉措。他說：“直播，值不值得看？有沒有人看？轉(zhuǎn)化率有多高？都是問題。同時(shí)，私域流量，微信群的維護(hù)，公號(hào)內(nèi)容的質(zhì)量，各種推廣，都需要人！書店的人力資源本來就很緊張，沒有人才儲(chǔ)備的書店，很難能干起來?！?/p>
這次的新冠肺炎疫情，讓所有的實(shí)體書店短時(shí)“清零”，在臨時(shí)停業(yè)閉店的這段時(shí)間里，估計(jì)很多書店人都在思考實(shí)體書店的當(dāng)下及未來。驚慌無措或是冷靜思考，發(fā)聲求救、唉聲嘆氣，乃至咬牙自救，都是這個(gè)階段書店人的狀態(tài)。
武延平也表示，疫情是一把雙刃劍。確實(shí)對(duì)書店業(yè)有非常大的影響，店面客流、銷售額都斷崖式下降。另一方面，書店自身也要思考突破點(diǎn)在哪？他坦承，其實(shí)，沒有疫情，書店的生存環(huán)境也并不樂觀。
從書店自身角度，需要不斷去思考。在疫情期間進(jìn)行反思，沒準(zhǔn)會(huì)有更多的可能性，關(guān)鍵是迫使書店去謀劃更多的經(jīng)營思路。
曾鋒認(rèn)為，實(shí)體書店未來或許有六條發(fā)展路徑：消費(fèi)者需求維度，產(chǎn)品定制及跨界維度，城市空間維度，文旅維度，商業(yè)及資本附屬維度，承擔(dān)特定責(zé)任。
他說：“如果愛，請(qǐng)真愛。書店也是一個(gè)店而已。要么努力，要么放下。”他對(duì)書店業(yè)的朋友提出三條建議：
首先，做一件事，必須有專業(yè)的基礎(chǔ)。很多書店的專業(yè)度不足，管理也有問題，這次暴露出不少問題。其次，要學(xué)會(huì)自己觀察、獨(dú)立思考，并力所能及去實(shí)踐、積極探索。第三，書店離不開商業(yè)，從載體、產(chǎn)品到思維，零售商業(yè)比書店先進(jìn)很多，值得好好研究，書店迫切需要外部先進(jìn)的思維、觀念、技術(shù)和人才。
“書店人的焦慮可能會(huì)進(jìn)一步加深，唯一可以寬慰的是：只要實(shí)體書店的形態(tài)不會(huì)消亡，書店人的工作就會(huì)存在機(jī)會(huì)和價(jià)值。我們可能需要回歸書店的本源，回歸到這是一個(gè)商業(yè)場(chǎng)所的本源，來思考一下我們有什么、缺什么、可以干什么、應(yīng)該干什么。我相信，實(shí)體書店會(huì)永遠(yuǎn)存在，但這個(gè)書店不一定恰好就是你的那個(gè)書店?！痹h說。
大浪淘沙，經(jīng)過此次考驗(yàn)，能夠留下來的，應(yīng)該是真正有實(shí)力的、讀者需要的書店。（記者呂雪莉）
