張敬畏（右）在武漢客廳方艙醫(yī)院董宏祥攝
◇“群眾有困難，我們不上一線，誰上呢？”
◇“你們對我像親人一樣，就是在自己家里面也沒這么好，我會想念你們的。”
3月10日下午，武昌方艙醫(yī)院宣告休艙。
至此，武漢16家方艙醫(yī)院全部休艙。
從2月3日算起，16座方艙醫(yī)院共補充床位1.3萬張，救治輕癥患者1.2萬余人。方艙醫(yī)院因此被譽為“生命之舟”。
關(guān)于這座“生命之舟”，人們?nèi)菀紫氲结t(yī)生、護士、病人，卻不容易想到警察。
事實上，方艙內(nèi)病人量大，且大多情緒低落，存在群體沖突風(fēng)險，民警的作用十分重要。
為了解方艙警察這一特殊角色，《瞭望》新聞周刊采訪了武漢市公安局東西湖區(qū)分局民警張敬畏。
從2月7日起，張敬畏一直在武漢客廳方艙醫(yī)院執(zhí)勤，負(fù)責(zé)艙內(nèi)治安。連續(xù)20多天，他每天都在方艙醫(yī)院工作超過8小時。
在張敬畏眼中，方艙醫(yī)院與其說是醫(yī)院，不如說更像是個“社區(qū)”，警察應(yīng)按社區(qū)警察跟社區(qū)居民打成一片的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。
“我們不上一線，誰上呢？”《瞭望》：報名參加方艙醫(yī)院應(yīng)急沖鋒隊，你是怎樣想的？有沒有害怕或是顧慮？
張敬畏：從我得到消息到確定報名，只花了一小時。當(dāng)時已好幾天沒回家，回到家收拾完東西，妻子問我去哪里，我才跟她說要上疫情一線，與病人直接接觸。妻子一愣，只說了一句話，“你自己過細(xì)點！”
說實話，雖然感到有些害怕，但我對自己的生存能力還是比較自信的。十幾歲就離開家鄉(xiāng)，參加過很多大的活動，工作中生生死死的場面也經(jīng)歷過，而且自我感覺身體素質(zhì)比較好，應(yīng)該不會有太大問題，就自我安慰說吉人自有天相，百毒不侵。
但聽完指揮部動員后，我反而有些害怕。主要是心里沒底，進去以后會發(fā)生什么，我們誰都不知道。再加上當(dāng)時確診病例和死亡人數(shù)每天都在增加，說不害怕是假的。
我自小習(xí)武，后來又特招進入警察隊伍，刀對刀、槍對槍之類的事情經(jīng)歷得多。但這次不一樣，沒有心理準(zhǔn)備。記得換隔離服時，每一個環(huán)節(jié)我已經(jīng)做得很仔細(xì)，但仍不放心，反復(fù)問防護老師有沒有問題?，F(xiàn)在想起來都好笑，一米八的大個子，反復(fù)問老師衣服穿得對不對，有點像犯了錯的小孩。
但我畢竟是名警察，說句夸張的話，當(dāng)時壯士斷腕的心都有了。群眾有困難，我們不上一線，誰上呢？
“我的‘武功’在里面沒有任何用處”《瞭望》：進入方艙正式工作后與想象的有什么不同？
張敬畏：進入方艙醫(yī)院之前，從新聞報道中了解到方艙運營前一兩天似乎不太順暢。我當(dāng)時還想，方艙里這么多病人，他們情緒會不會很激動，會不會發(fā)生群體性事件，會不會需要我這種“壯漢”去維持秩序，警察進去到底能做些什么。
進去之后才發(fā)現(xiàn)，我的“武功”在里面沒有任何用處，我需要調(diào)整角色定位。
我首先認(rèn)清了一件事：在方艙里面對的病人和平日里的普通群眾不一樣。我剛進方艙的時候到各個艙里轉(zhuǎn)了一下，發(fā)現(xiàn)病人神情并不輕松，并不像后來那樣有說有笑不想離開，情緒多少有些低落，這種狀態(tài)下就比較容易誘發(fā)矛盾沖突。比方說病人吃藥，剛開始方艙醫(yī)院里面的保障比較有限，各方面配置不夠完善，有些藥就不齊。
印象中有一個婆婆因為藥的事情，和護士鬧了起來，護士給她的高血壓藥，和她在家里吃的品牌不一樣，她不愿吃，這就需要我們?nèi)プ龉ぷ?。?dāng)時聚集了不少人，我就先把婆婆單獨帶到一邊，對她說：“你需要我做什么？”“我能幫你做什么？”這兩句話后，婆婆情緒明顯緩和。我又順勢提出三個解決方案：第一，這個藥先試試能不能吃？第二，如果不能吃，我協(xié)調(diào)指揮室買。第三，再不行讓家里人送藥過來，我去取。我讓婆婆選一個，她同意了，這個事也就過去了。聚集的人也慢慢散了，避免了更大的沖突。
所以我的體會是，在方艙里面遇到問題，需要第一時間安撫病人情緒，緩解矛盾，尤其要避免人群聚集而導(dǎo)致沖突升級。
老實說，作為一位民警，我平日里少不了跟人講道理、做工作，一般慢慢耐下心來花時間總能把工作做通。但在方艙醫(yī)院，如果原地和患者坐著談，人會越聚越多，不可控因素也會增加，和平時的工作不太一樣。
經(jīng)過一次次處理、協(xié)調(diào)，我的思維也慢慢發(fā)生轉(zhuǎn)變：這里與其說是醫(yī)院，不如說更像個社區(qū)，我們應(yīng)按社區(qū)警察跟社區(qū)居民打成一片的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。比如我跟病人介紹自己時說“我是小張，張敬畏”，這就能給人一種親切感。
找到這一新的角色定位后，我們就到各艙與病人拉家常，心對心，面對面，問他們需要什么東西，解決不了的，我們?nèi)ネ饷尜I給他們。就這樣，警察和病人的距離一點點拉近了。
“我眼淚都要掉下來了”《瞭望》：有哪些人和事讓你感受到這是一個社區(qū)呢？
張敬畏：方艙醫(yī)院最大的特點是人人平等。
對患者來說，他會感覺到所有工作人員都在為他們服務(wù)，而且很周到，只要有需求，警察、醫(yī)護人員、保潔人員能第一時間到位，可謂一呼百應(yīng)。
醫(yī)護人員在我看來是我們的恩人，都是來幫助武漢的，我們要多體諒他們、幫助他們。有一次醫(yī)護人員需要在方艙醫(yī)院里送氧氣罐，一個氧氣罐一百多斤，大概一米五高。平常我們搬氧氣罐是小意思，但在方艙醫(yī)院里，我這種大塊頭穿著碼子偏小的防護服，弓著腰幾個小時不敢伸直，怕一直腰把防護服崩破。這種狀態(tài)下，我們還是幫她們把一箱一箱的氧氣罐送到每個艙里，一是覺得女孩子力氣還是小一點，再就是想讓她們休息好，節(jié)省更多精力治病救人。
印象中有次幫一位護士接水，那時排水管道可能有點問題，下面積了些水。我們的防護服不能沾水，一沾水就失效。這時一個患者小伙過來跟我們說：“你出去，我來接，我們現(xiàn)在已經(jīng)感染了，不怕。你們保重好身體。”聽到這句話那一刻，我眼淚都要掉下來了?；颊呖紤]我們的安危，主動幫我們做工作，這是多么難得的深厚感情，我們經(jīng)歷了多少，才能得到患者這樣的認(rèn)可！
還有一位姓楊的女患者，出院前跟我合影留念，我請她給醫(yī)護人員和警察提改進意見，姑娘說：“我感覺挺好，你們對我像親人一樣，就是在自己家里也沒這么好，我會想念你們的?！弊叩臅r候她加了我微信，回到家特意給我報平安，說我是她見過的最溫柔、最好的警察，還邀請我以后去她家做客。我回復(fù)說：“應(yīng)該的，我們就是你的家人。”不少熱心的大媽大嫂不知道我結(jié)婚了，還張羅給我介紹對象。這些在我看來都是很難忘的情誼。
《瞭望》：這次執(zhí)勤你最有成就感的是什么？
張敬畏：我是一名公務(wù)員，也是一名黨員，我的一言一行、一個動作、一個表情都可能影響患者接受治療的態(tài)度?，F(xiàn)在患者看到我進方艙醫(yī)院，就像進了他們自己家一樣，大老遠(yuǎn)就跟我打招呼。上個班下來真是開心，特別有成就感。?（本組專題采寫記者：周甲祿?余國慶?楊志剛?徐海波?侯文坤?王斯班?李偉?李思遠(yuǎn)?馬原馳?郝曉江?潘志偉?方亞東）
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