新華社北京2月20日電 題:值守崗位,他們這樣過(guò)春節(jié)
新華社記者齊中熙
春節(jié)長(zhǎng)假,正是萬(wàn)家團(tuán)圓之際??傆羞@樣一群人值守崗位,為億萬(wàn)人出行和團(tuán)圓作出貢獻(xiàn)。
春節(jié)假期億萬(wàn)人次出游,而攜程旅行網(wǎng)近兩萬(wàn)名客服及業(yè)務(wù)人員為保障用戶的順暢出行,在崗位上提供線上和線下的各類服務(wù)。
據(jù)悉,大年三十前幾天,攜程就已提前啟動(dòng)春節(jié)保障機(jī)制。該機(jī)制主要分為線上和線下兩部分。其中,線下服務(wù)是2018年春節(jié)期間攜程的服務(wù)創(chuàng)新之一。根據(jù)安排,從大年三十到大年初六,攜程已輪流安排上千名工作人員全天候地在機(jī)場(chǎng)、熱門的酒店出行目的地為攜程的用戶服務(wù)。
攜程機(jī)票客服經(jīng)理陳洲翼就是線下服務(wù)人員中的一員。他介紹,在北京首都機(jī)場(chǎng)、上海虹橋和浦東機(jī)場(chǎng)等地,全天候地為用戶提供各類服務(wù),比如,小到如何值機(jī)、商店在哪兒,大到怎么臨時(shí)更改出行時(shí)間等。
而在后方,攜程近兩萬(wàn)客服人員及業(yè)務(wù)人員輪流值守。攜程大住宿事業(yè)群預(yù)訂部高級(jí)總監(jiān)嚴(yán)麗介紹,包括上海、南通在內(nèi)的9個(gè)呼叫中心,7天時(shí)間內(nèi),都將全天24小時(shí)提供服務(wù)。
大年初五,早上6點(diǎn)整,國(guó)網(wǎng)山東寧津縣供電公司變電檢修班班長(zhǎng)王濤和他的隊(duì)員們正在檢查自己的應(yīng)急維修工具,檢查無(wú)誤后上車出發(fā)。
“春節(jié)是家人團(tuán)聚的時(shí)刻,同時(shí)也是用電高峰,更是對(duì)供電系統(tǒng)的一次嚴(yán)峻考驗(yàn)?!蓖鯘f(shuō)?!拔覀円獙?duì)每一個(gè)變電站以及供電所進(jìn)行仔細(xì)的檢查,杜絕一切隱患發(fā)生,保證春節(jié)期間穩(wěn)定供電?!?/p>
王濤介紹:“檢查完畢他們還要隨時(shí)待命,確保意外發(fā)生時(shí),能夠第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)。大年三十晚上我們就是在值班中集體跨年的。這已經(jīng)是我們第四次不能回家跟家人團(tuán)聚過(guò)年了?!?/p>
為保證春節(jié)期間的安全穩(wěn)定供電,每年春節(jié)來(lái)臨,變電檢修班的工作人員都要放棄與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì),堅(jiān)守在崗位一線,每天前往每個(gè)變電站及供電所進(jìn)行檢查巡視,第一時(shí)間排除安全隱患,確保春節(jié)期間零故障,保證全縣人民能夠過(guò)一個(gè)亮亮堂堂的春節(jié)。
“爸媽,我只能通過(guò)視頻給您拜年了。唐曹鐵路工期太緊,我們今年春節(jié)仍要值班,請(qǐng)二老理解,多保重身體!”20日,中國(guó)鐵建十八局集團(tuán)五公司唐曹鐵路項(xiàng)目常務(wù)副經(jīng)理高健和父母微信聊天。
連續(xù)三年在唐(山)曹(妃甸)鐵路工地過(guò)除夕的高健,本來(lái)準(zhǔn)備今年春節(jié)回老家遼寧大連探親的,但工期太緊,他又一次推遲了歸期。
大年初五,唐曹鐵路施工現(xiàn)場(chǎng),旋挖鉆機(jī)、挖掘機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)著,各種機(jī)械的轟鳴聲交織在一起。據(jù)了解,唐曹鐵路自唐山豐南至曹妃甸商務(wù)區(qū)段全長(zhǎng)91.5公里,計(jì)劃2018年6月30日通車,項(xiàng)目建成后,實(shí)現(xiàn)曹妃甸100分鐘直達(dá)北京站,方便沿線群眾出行。
在施工現(xiàn)場(chǎng),同樣堅(jiān)守的中國(guó)鐵建十八局集團(tuán)五公司副總經(jīng)理兼建筑公司總經(jīng)理、唐曹鐵路項(xiàng)目經(jīng)理費(fèi)文彬正在忙碌著檢查安全隱患。他介紹說(shuō),唐曹鐵路目前正進(jìn)行附屬工程和津山線七道橋站改造工程等,春節(jié)期間組織100多人施工。
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