新華社沈陽10月18日電（記者鄒明仲）32歲的鄉(xiāng)村“網(wǎng)格員”姚曦，上午8時準(zhǔn)時出現(xiàn)在村里。跟往常一樣，他沒有走進(jìn)村委會辦公室，而是到村里巡查一圈，看看是否有安全隱患，群眾有什么需要幫忙的。
“你看路上橫著這么多泥，影響村民出行，現(xiàn)在正值秋收，八成是收割機(jī)收完糧，帶到路面上來的。”姚曦在村東南部發(fā)現(xiàn)這一情況，通過手機(jī)錄入“智慧城市運行管理”系統(tǒng)。不一會兒，環(huán)衛(wèi)人員很快趕到，進(jìn)行了清理。
姚曦真實身份是村黨支部書記，“網(wǎng)格員”是他的“兼職”。這樣的巡查，成為姚曦每天的“必修課”，上午和下午各一次。
盤錦市大洼區(qū)清水鎮(zhèn)育紅村共6個村民組，被劃為6個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格分別有一名“網(wǎng)格員”負(fù)責(zé)，他們每天除了通過巡查發(fā)現(xiàn)一些安全隱患外，還與群眾面對面交流，隨時掌握群眾需求，通過手持終端進(jìn)行信息采集，報送到指揮調(diào)度平臺；平臺根據(jù)事件類型，智能流轉(zhuǎn)給有關(guān)部門，實現(xiàn)群眾需求“件件有記錄，事事有人管”。
2016年6月以來，盤錦市鄉(xiāng)村、城區(qū)都實現(xiàn)了“網(wǎng)格化”管理，成立6個縣區(qū)經(jīng)濟(jì)區(qū)網(wǎng)格、516個村社區(qū)網(wǎng)格、3475個基礎(chǔ)網(wǎng)格單元體系，構(gòu)建起“屬地成網(wǎng)、網(wǎng)中有格、格中有責(zé)、責(zé)任到人、管理到位、服務(wù)到家”的立體管理網(wǎng)絡(luò)。
“網(wǎng)格員，是公共安全巡查員、社情民意收集員、困難群眾服務(wù)員，”大洼區(qū)智慧城市運行管理中心主任張金野說，與以往不同的是，通過“網(wǎng)格化”管理，社區(qū)工作人員從過去“坐等”群眾上門辦事，轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃由祥T服務(wù)。同時，“網(wǎng)格員”將有關(guān)信息錄入系統(tǒng)，有關(guān)部門可更加了解群眾的需求，并提升了處理群眾反映問題的及時性。
張金野告訴記者，“網(wǎng)格員”大都由村委會成員、社區(qū)工作人員及熱心群眾組成，通過實行“網(wǎng)格化”管理，拉近了政府部門和群眾之間的距離，“讓群眾少跑腿，讓數(shù)據(jù)多跑路”，更及時地為群眾服務(wù)。
記者了解，盤錦推廣“網(wǎng)格化”管理兩年多來，讓群眾有了更多的獲得感和幸福感。現(xiàn)在，有關(guān)方面正進(jìn)一步完善相關(guān)制度，努力提高解決率、滿意度，提升政府服務(wù)水平，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)模式創(chuàng)新，提高社會治理能力。
