國家網(wǎng)信辦約談10家直播平臺 專家建議建立黑名單制度、信用評價制度

　　直播產(chǎn)業(yè)步入監(jiān)管時代

　　疫情催熱了直播，萬物可直播，人人能帶貨。前有薇婭、李佳琦等網(wǎng)紅主播“出圈”，后有董明珠、丁磊等企業(yè)家輪番登場。然而，在直播儼然成了今年最熱鬧風(fēng)口的同時，亂象日漸暴露。近期，國家網(wǎng)信辦指導(dǎo)屬地網(wǎng)信辦依法依規(guī)約談10家直播平臺企業(yè)，視違規(guī)情節(jié)對相關(guān)平臺分別采取停止主要頻道內(nèi)容更新、暫停新用戶注冊、限期整改、責(zé)成平臺處理相關(guān)責(zé)任人等處置措施，并將部分違規(guī)網(wǎng)絡(luò)主播納入跨平臺禁播黑名單。專家建議建立黑名單制度、信用評價制度和投訴監(jiān)管制度，讓直播產(chǎn)業(yè)結(jié)束“野蠻生長”，實現(xiàn)精耕細作。

　　調(diào)查：

　　帶貨主播收入分化明顯

　　七成從業(yè)者月薪不過萬

　　近日，“鐘美美拒絕百萬元簽約”的話題引發(fā)熱議，一些網(wǎng)友開始質(zhì)疑MCN（注:是一種多頻道網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品形態(tài))消費流量，只想賺快錢?！盀槭裁捶且鼍W(wǎng)紅？這么小當(dāng)網(wǎng)紅，難道要讓現(xiàn)在的孩子們都去做網(wǎng)紅夢嗎?”

　　天眼查數(shù)據(jù)顯示，我國今年新增直播相關(guān)企業(yè)近6000家，同比增長251%?！俺蔀檗眿I、李佳琦和辛有志”是許多主播的夢想。招聘平臺數(shù)據(jù)顯示，今年上半年“直播經(jīng)濟”業(yè)態(tài)主要崗位的人才需求量達到去年同期的3.6倍，涌入行業(yè)的求職者規(guī)模也達到去年同期的2.4倍。多家MCN機構(gòu)也反映，網(wǎng)紅不夠用了。

　　主播真的那么“吸金”？“2020年上半年，帶貨主播的平均月薪為11220元，盡管同比下降了近2000元，在全行業(yè)所有崗位中，這個平均薪資仍然處于高位水平。并且，這個領(lǐng)域中收入兩極分化現(xiàn)象嚴重，大型MCN機構(gòu)主播的收入顯著拉高了平均值，71%的主播月薪收入在1萬元以下，每天工作10~12個小時是常態(tài)?！盉OSS直聘數(shù)據(jù)研究院負責(zé)人告訴記者。

　　對于眾多企業(yè)總裁們紛紛登場直播，艾媒咨詢集團創(chuàng)始人兼CEO張毅表示，在電商直播的風(fēng)口上，企業(yè)董事長、高管們親自帶貨，表明公司正跟著年輕人喜愛的方式與時俱進。不過，這只是疫情下的特例，未來并不會成為常態(tài)?！袄习鍌儙ж?，關(guān)鍵不是在于賣了多少產(chǎn)品、賺了多少錢，而是為了給企業(yè)做形象廣告。但直播的頻次高了，還能吸引到多少人看呢？”

　　國家網(wǎng)信辦：

　　直播平臺普遍存在內(nèi)容生態(tài)不良現(xiàn)象

　　近期，國家網(wǎng)信辦會同相關(guān)部門對國內(nèi)31家主要網(wǎng)絡(luò)直播平臺的內(nèi)容生態(tài)進行全面巡查發(fā)現(xiàn)，“虎牙直播”“斗魚直播”“嗶哩嗶哩”“映客直播”“CC直播”“瘋播直播”“歡樂直播”“花椒直播”“西瓜視頻”“全民小視頻”等10家網(wǎng)絡(luò)直播平臺存在傳播低俗庸俗內(nèi)容等問題，未能有效履行企業(yè)主體責(zé)任。

　　國家網(wǎng)信辦有關(guān)負責(zé)人表示，結(jié)合群眾舉報及核查情況表明，國內(nèi)31家主要網(wǎng)絡(luò)直播平臺普遍存在內(nèi)容生態(tài)不良現(xiàn)象，不同程度地存在內(nèi)容低俗庸俗問題。其中一些平臺企業(yè)經(jīng)營態(tài)度不端正，自身利益至上，有的借助免費“網(wǎng)課”推廣“網(wǎng)游”，有的利用色情低俗內(nèi)容誘導(dǎo)用戶點擊瀏覽并充值打賞，有的利用“抽獎”“競猜”“返利”等方式涉嫌組織網(wǎng)絡(luò)賭博。

　　在國家網(wǎng)信辦通報后，地方網(wǎng)信辦也隨后披露了具體的整改措施。北京網(wǎng)信辦宣布，針對“花椒直播”“西瓜視頻”“全民小視頻”平臺存在的傳播低俗庸俗內(nèi)容、未能有效履行企業(yè)主體責(zé)任問題，責(zé)令3家網(wǎng)絡(luò)直播平臺自6月23日0時~7月8日0時限期整改。截至昨日下午發(fā)稿，“嗶哩嗶哩”（B站）、西瓜視頻、花椒直播等平臺依然在照常運行，未在首頁提示“正在整改”，也沒有對相關(guān)頻道進行停更。斗魚、虎牙的推薦頻道均已停止更新，恢復(fù)時間暫未公布。

　　分析：

　　直播為何亂象多？專家建議盡快出臺法規(guī)

　　不可否認，“田間”“地頭”直接發(fā)貨，沒有中間商賺差價，席卷各行各業(yè)，直播帶貨為中國經(jīng)濟全面開啟了“云上經(jīng)濟”的鑰匙，讓受疫情影響嚴重的衣食住行娛樂等各行業(yè)看到了新機遇。當(dāng)直播帶貨成為各路玩家爭搶的“高地”，頻繁翻車、假貨不斷、刷量造假、質(zhì)量存疑、售后無門……種種亂象也漸漸浮出水面。

　　記者在電商平臺搜索“直播觀看”“粉絲”等關(guān)鍵詞，出現(xiàn)不少刷數(shù)據(jù)產(chǎn)品，成交量也十分可觀。與賣家詳聊后可以看到，有的宣稱為抖音新賬號刷1000個粉絲大約可以賣到200元左右，有的120元能買到1萬個淘寶直播機器粉，還有專門組織真人粉絲觀看直播刷數(shù)據(jù)的商家。

　　“直播亂象違背了社會的公序良俗，帶來了非常不好的社會價值導(dǎo)向，有些行為甚至已經(jīng)構(gòu)成刑事犯罪。對于行業(yè)本身來說，這種亂象會使用戶流失，政策變得嚴苛，長久來說影響行業(yè)的長遠發(fā)展?！本W(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、北京盈科（杭州）律師事務(wù)所股權(quán)高級合伙人黃偉說。

　　怎樣讓直播行業(yè)遠離“開播賣貨，下播甩鍋”的困局？中國政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍認為，未來應(yīng)盡快建立以市場監(jiān)管部門、商務(wù)管理部門和網(wǎng)信管理部門為核心的跨部門監(jiān)管模式，盡快出臺相關(guān)法律法規(guī)。

　　朱巍建議，直播經(jīng)濟要想走得遠，需建立黑名單制度、信用評價制度和投訴監(jiān)管制度。并且，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)充分參照國家網(wǎng)信部門和市場監(jiān)管部門關(guān)于黑名單制度的規(guī)定，要做到一次違規(guī)、終身禁業(yè)，并做到消費者投訴應(yīng)收盡收，規(guī)定時間內(nèi)予以處理。

　　8部門聯(lián)手整治 行業(yè)將迎來洗牌

　　5月份人社部發(fā)布的公告中，“互聯(lián)網(wǎng)營銷師”位列10個擬新增新職業(yè)名單中，帶貨主播即將迎來“官方認證”。近日，中國商業(yè)聯(lián)合會發(fā)布了《中國商業(yè)聯(lián)合會關(guān)于下達2020年第二批團體標(biāo)準(zhǔn)項目計劃的通知》，文件要求，由中國商業(yè)聯(lián)合會媒體購物專業(yè)委員會牽頭起草制定行業(yè)內(nèi)首部全國性社團標(biāo)準(zhǔn)《視頻直播購物運營和服務(wù)基本規(guī)范》和《網(wǎng)絡(luò)購物誠信服務(wù)體系評價指南》等兩項標(biāo)準(zhǔn)（以下簡稱《標(biāo)準(zhǔn)》）。業(yè)內(nèi)認為，首部全國性直播電商標(biāo)準(zhǔn)將出臺，預(yù)計將于7月正式發(fā)布執(zhí)行，“直播帶貨”將有規(guī)可循，有據(jù)可依。

　　6月5日，國家網(wǎng)信辦、全國“掃黃打非”辦、最高法、工信部、公安部、文旅部、市場監(jiān)管總局、廣電總局等8部門表示，將啟動為期半年的網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)專項整治和規(guī)范管理行動，其中包括對網(wǎng)絡(luò)直播帶貨管理規(guī)則的探索實施。這也意味著直播經(jīng)濟在快速運行的賽道上擁有了更重要的“剎車”管控。（倪明）

【糾錯】

責(zé)任編輯： 薛濤