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科技助老:志愿者手把手教老人用手機(jī)
2020-10-26 08:14:58 來(lái)源: 新華每日電訊
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  ▲志愿者隋明哲(右)在教老年人用美圖秀秀時(shí)與老人自拍合影。受訪者供圖

  最近,天津市南開(kāi)區(qū)的楊林大爺,急得連續(xù)幾天睡不著覺(jué)——自己存在手機(jī)里的文章和老年說(shuō)唱團(tuán)的演出音視頻資料,無(wú)論如何也找不到了。

  去年夏天才學(xué)會(huì)用智能手機(jī)的楊林,今年已經(jīng)70歲多歲了。這回他實(shí)在鼓搗不明白,決定向老師求助。教他用手機(jī)的不是女兒,也不是外孫女,而是他居住的向陽(yáng)路社區(qū)志愿者王慧。

  王慧三下五除二就幫楊林找回了文件。楊林拉著他的手再三道謝:“在智能手機(jī)面前,我們這群老年人是真不行,眼睛看得見(jiàn)也沒(méi)用?!?/font>

  說(shuō)來(lái)有些神奇,王慧竟然是一位盲人。他在向陽(yáng)路社區(qū)開(kāi)辦心之光無(wú)障礙交流中心,教盲人學(xué)習(xí)使用智能手機(jī),已經(jīng)有6個(gè)年頭了。直到去年夏天,才新加入一批像楊林這樣的老年學(xué)生。

  協(xié)助他在“心之光”教老人用智能手機(jī),還有天津城建大學(xué)的大學(xué)生志愿者們。王慧在講臺(tái)上講,志愿者們?cè)谂_(tái)下一對(duì)一、手把手帶著老人們按步驟操作。

  相比目前只能覆蓋到社區(qū)及周圍老年人的天津“心之光”,北京“夕陽(yáng)再晨老年人科普計(jì)劃”則聲勢(shì)更大,他們聯(lián)合全國(guó)上百所高校的志愿者團(tuán)隊(duì),下沉到高校所在各城市的社區(qū),教老年人使用智能手機(jī)。

  “不是只有那些高齡、失能和貧困的老人才需要幫助。健康、有活力、包括享受高額退休金的老人,如果不會(huì)使用智能手機(jī)上網(wǎng),仍然面臨著與時(shí)代、社會(huì)乃至家庭相脫節(jié)?!北本┦邢﹃?yáng)再晨社會(huì)工作服務(wù)中心主任張佳鑫對(duì)記者說(shuō),“我們要用‘科技助老’的方式,讓老年人也享受到互聯(lián)網(wǎng)給人們生活帶來(lái)的便利?!?/font>

  學(xué)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō),是一種養(yǎng)生方式

  楊林下決心學(xué)用智能手機(jī)的緣起,是去年一次外孫女要吃肯德基,店員介紹手機(jī)點(diǎn)單比柜臺(tái)結(jié)賬便宜?!澳蔷蛯W(xué)吧,也不怕不好意思了。”舉手投足頗有些派頭的楊林,曾經(jīng)在企業(yè)里當(dāng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo),如今只好戴上花鏡瞇著眼,在社區(qū)志愿者指導(dǎo)下,笨拙地在手機(jī)上點(diǎn)來(lái)點(diǎn)去。

  宋樹(shù)新和楊林退休之前是同事,現(xiàn)在是同學(xué),他也在“心之光”學(xué)用智能手機(jī)?!拔疑暇W(wǎng)主要是買油、買面,還買那些大件兒的!我們老兩口家住4層,還沒(méi)電梯,不網(wǎng)購(gòu)光靠自己往樓上搬,搬不動(dòng)??!你看我,兩百多斤的大胖子,自己上樓都難?。 彼f(shuō)。

  本來(lái)兒子也能教他,宋樹(shù)新卻不愛(ài)跟他學(xué)。有時(shí)一件事問(wèn)兩遍,兒子就開(kāi)始不耐煩:“不是都跟你說(shuō)過(guò)了嘛,這么簡(jiǎn)單還記不住!”這話讓他感覺(jué)很受傷。孫子就更別提了,見(jiàn)面就把爺爺手機(jī)搶走打游戲,“哪兒有王慧老師耐心啊,沒(méi)法比!”宋樹(shù)新對(duì)記者說(shuō)。

  家住在薊門里的李敬生,2010年退休后從老家遼寧丹東搬來(lái)北京,幫女兒帶孩子。2013年,外孫女上幼兒園了,他總算有空參加社區(qū)舉辦的活動(dòng),與張佳鑫他們創(chuàng)辦的“夕陽(yáng)再晨”科技助老項(xiàng)目結(jié)緣,開(kāi)始學(xué)用智能手機(jī)。此前他只會(huì)用手機(jī)打電話、發(fā)短信。

  從那年起至今,“夕陽(yáng)再晨”的課程李敬生幾乎次次參加,同樣的內(nèi)容一遍一遍學(xué)也不膩。“夕陽(yáng)再晨”走到哪個(gè)社區(qū),李敬生就追到哪個(gè)社區(qū)?!皽毓手?,學(xué)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō),是一種養(yǎng)生方式?!彼蛴浾呓忉屨f(shuō)。

  幾年下來(lái),70歲的李敬生已經(jīng)是老伙計(jì)中的修圖高手了。記者采訪剛結(jié)束,他就用微信發(fā)來(lái)與記者的合影:照片整體色調(diào)調(diào)亮了很多,還加上了拍攝時(shí)間和地點(diǎn)的水印文字,合影中的每個(gè)人都被他用“美圖秀秀”精心進(jìn)行美白、嫩膚……

  每逢戰(zhàn)友聚會(huì),或者和家人朋友出去旅游,海量拍照、合影之后,他都會(huì)用“美篇”等App把這些照片圖文并茂地呈現(xiàn)出來(lái)。這一兩年,他更熱衷玩“小影”“抖音”等短視頻App。

  現(xiàn)在,各種掃碼支付、網(wǎng)購(gòu),對(duì)李敬生來(lái)說(shuō)都不在話下。疫情期間,家里蔬菜水果都是他在“多點(diǎn)”App上買的。他還熟知如何用手機(jī)夜間買藥,最近又學(xué)會(huì)了用手機(jī)搞定異地醫(yī)保,“省得為報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi),還得往老家來(lái)回來(lái)去地跑”。

  2014年底,在《北京晚報(bào)》上看到有大學(xué)生在薊門里社區(qū)教老年人用電腦,那是楊光輝退休的第二年。雖然他住在車程半小時(shí)以外的其它小區(qū),卻也興沖沖地找上門求學(xué),從怎么用電腦一直學(xué)到如何用智能手機(jī)。

  現(xiàn)在楊光輝也是出門一分錢現(xiàn)金不帶,結(jié)賬全靠微信、支付寶。他用“拼多多”買優(yōu)惠食材,跟著“下廚房”學(xué)做飯。偶爾做飯做膩了就用“美團(tuán)”叫外賣。在有幾十個(gè)同學(xué)朋友的微信群里,楊光輝用“小年糕”跟朋友們分享相片,用“全民K歌”和老伙伴們唱歌,獨(dú)居的日子過(guò)得有聲有色。

  “教會(huì)老年人用智能手機(jī)上網(wǎng),他們也能像年輕人一樣重新散發(fā)出光彩,雖然是夕陽(yáng)卻像再晨的朝陽(yáng)一樣絢爛?!睆埣仰蜗蛴浾呓忉尅跋﹃?yáng)再晨”這個(gè)公益服務(wù)項(xiàng)目的初衷。

  對(duì)自家老人更應(yīng)該有耐心

  2008年考入北京郵電大學(xué)的張佳鑫,入學(xué)時(shí)帶的最貴重行李,是一臺(tái)聯(lián)想的筆記本電腦。他老家在陜西漢省中市城固縣,這是全家第一臺(tái)電腦,是姥姥省吃儉用攢錢買的。聽(tīng)說(shuō)此后家里也攢了臺(tái)電腦,張佳鑫想跟姥姥視頻通話。

  約好視頻通話那天,姥姥專門洗了澡、換了衣服坐在電腦前,等著看自己在北京念書的大學(xué)生外孫子??蛇@次視頻通話并不成功,要么有聲音沒(méi)影像,要么有影像沒(méi)聲音。最后還是只能打電話。

  張佳鑫在電話里跟姥姥解釋了半天,從驅(qū)動(dòng)配置到調(diào)整參數(shù),從遠(yuǎn)程協(xié)助到截屏圖片,無(wú)論他怎么絞盡腦汁說(shuō)明解決辦法,可姥姥還是聽(tīng)不懂。白白折騰一下午,連噓寒問(wèn)暖拉家常的時(shí)間都沒(méi)有,光鼓搗電腦了。

  姥姥說(shuō),以后咱還是打電話吧。張佳鑫很沮喪:“我是學(xué)信息工程的,上大學(xué)用的電腦都是姥姥給買的,卻連跟姥姥視頻通話都做不到。”聯(lián)想到父母、姑姑等親戚,電腦、手機(jī)也一樣玩不轉(zhuǎn),張佳鑫后來(lái)做公益項(xiàng)目時(shí),首先想到“科技助老”。他在校內(nèi)外尋找志同道合的伙伴,牽頭搞起了“夕陽(yáng)再晨”。

  符芳亮參加“夕陽(yáng)再晨”時(shí),正在中國(guó)地質(zhì)大學(xué)資源勘查專業(yè)讀大一。今年他已經(jīng)讀到研一了。他告訴記者,這些年教老人學(xué)用智能手機(jī),心里有點(diǎn)贖罪的感覺(jué)。他是爺爺奶奶帶大的,從小很頑皮難管教,等長(zhǎng)大懂事了,爺爺奶奶已相繼去世了。

  “子欲養(yǎng)而親不待,我只能把這份感情,投入在別人的爺爺奶奶身上?!彼f(shuō)。

  其實(shí),在教老人用一些智能手機(jī)的功能之前,符芳亮也是現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣。比如用手機(jī)預(yù)約掛號(hào),這個(gè)健康的大小伙子,平?;居貌簧稀K貏e有成就感的是,有“學(xué)生”告訴他上午剛學(xué)完用手機(jī)預(yù)約掛號(hào),下午就幫老伴掛上過(guò)去在窗口排半天隊(duì)也沒(méi)掛上的科室和醫(yī)生。

  符芳亮回到山西大同的老家,對(duì)家里長(zhǎng)輩更有耐心了。“那些老人之所以來(lái)找我們學(xué),還不是因?yàn)榧依锖⒆記](méi)耐心教他們,對(duì)自家的老人更應(yīng)該有耐心才是。”

  曾英和符芳亮有著類似經(jīng)歷。由于父母常年在外打工,曾英7歲上學(xué)前,一直由貴州畢節(jié)的外公一個(gè)人把她拉扯大。此后她與外公見(jiàn)面的機(jī)會(huì)越來(lái)越少,到景德鎮(zhèn)陶瓷大學(xué)讀書以后,幾乎一年只有春節(jié)才能見(jiàn)到外公,可她對(duì)外公的惦念卻無(wú)時(shí)無(wú)處不在。

  “每次看到步履蹣跚的老人,都會(huì)不由自主地想到外公,尤其看到一些老年人因?yàn)椴粫?huì)使用智能手機(jī),生活中遭遇各種不便的新聞時(shí),心里更是特別難過(guò)?!痹⒁矃⒓恿藢W(xué)校的“夕陽(yáng)再晨”項(xiàng)目,進(jìn)駐社區(qū)里教老年人用智能手機(jī)。

  天津城建大學(xué)景觀環(huán)境設(shè)計(jì)專業(yè)的大三學(xué)生吉欣喆說(shuō),軍人出身的爺爺學(xué)會(huì)用微信后,逐漸和失聯(lián)多年的戰(zhàn)友重新取得聯(lián)系?!盃敔敽蛻?zhàn)友們視頻聊天時(shí)高興的樣子,我們平時(shí)從來(lái)沒(méi)見(jiàn)到過(guò)。我想讓身邊的老人們都有機(jī)會(huì),感受到爺爺?shù)哪欠N快樂(lè)?!奔绬锤锌?。

  尋求改變世界的種子

  老師們雖然年輕,可學(xué)生們都老了,教起來(lái)相當(dāng)吃力。

  “不光是記不住、容易忘,我們生活的年代不一樣,知識(shí)背景不一樣,剛開(kāi)始溝通都有點(diǎn)難。”與張佳鑫聯(lián)合創(chuàng)建“夕陽(yáng)再晨”的北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院在讀博士羅旭,笑著對(duì)記者說(shuō),有一次他講課時(shí)提醒大家要定時(shí)清理手機(jī)上的垃圾,一位老人馬上不高興了:“我手機(jī)可干凈了,每天都用酒精擦,沒(méi)有垃圾!”

  如果繼續(xù)給老人們解釋什么是垃圾文件,它們?nèi)绾握加檬謾C(jī)內(nèi)存,對(duì)相當(dāng)一部分老人來(lái)說(shuō)更難理解。羅旭只能給老人打比方:“手機(jī)就相當(dāng)于是咱們做飯的廚房,每次打開(kāi)一個(gè)微信這樣的軟件,就像是要做一道菜。您平時(shí)做菜都會(huì)產(chǎn)生廚余垃圾,要把這些垃圾丟掉,廚房才會(huì)干凈沒(méi)有異味。手機(jī)如果不定期清理垃圾文件,運(yùn)轉(zhuǎn)速度就會(huì)變慢?!?/font>

  教學(xué)時(shí)還會(huì)遇到方言的問(wèn)題。曾英是貴州人,對(duì)景德鎮(zhèn)地區(qū)方言一竅不通。她教的老人很多都說(shuō)方言,曾英只能靠社區(qū)干部一句一句翻譯。本來(lái)老年人學(xué)東西就慢,還愛(ài)著急,再加上語(yǔ)言不通,更顯艱難。

  一天刷朋友圈時(shí),曾英突然看到一張老太太的可愛(ài)自拍照,她先是一愣:這不是自己之前教給這位奶奶的嗎?看來(lái)她已經(jīng)掌握了。曾英禁不住笑起來(lái)。

  “現(xiàn)在很多老人因?yàn)椴粫?huì)上網(wǎng),不僅沒(méi)法享受移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為生活帶來(lái)的便利,反而感到和社會(huì)脫節(jié)、甚至被社會(huì)拋棄了。我們年輕人應(yīng)該為他們做點(diǎn)什么?!狈剂翆?duì)記者說(shuō)。

  楊光輝向記者坦陳,自己雖然一直積極跟年輕人們學(xué)電腦、學(xué)上網(wǎng)、學(xué)用手機(jī),想趕上時(shí)代和社會(huì)的步伐,但還是經(jīng)常感到力不從心?!敖裉旌貌蝗菀子涀∵@個(gè),明天又出來(lái)那個(gè)。哪里都要手機(jī)掃碼,干什么都要網(wǎng)上預(yù)約,我們老年人的記憶力和應(yīng)變能力,比起年輕人都差遠(yuǎn)了,有時(shí)真的是想追也追不上,能不能等等我們啊?!彼粺o(wú)憂慮地說(shuō)。

  如今,已經(jīng)留校任教的張佳鑫,可以嘗試通過(guò)技術(shù)的方式解決科技助老的問(wèn)題,但他卻寧愿把業(yè)余精力放在“夕陽(yáng)再晨”的公益項(xiàng)目上,他說(shuō):“因?yàn)榻鉀Q這個(gè)問(wèn)題,更需要一個(gè)好的社會(huì)氛圍,而不只是搭建一個(gè)技術(shù)平臺(tái)或者設(shè)計(jì)一款產(chǎn)品?!?/font>

  十年來(lái),多達(dá)18742位全國(guó)各地的高校學(xué)生,成為“夕陽(yáng)再晨”科技助老公益活動(dòng)的服務(wù)骨干,參與活動(dòng)的大學(xué)生志愿者人數(shù)則更多?!斑@些親身教過(guò)老年人上網(wǎng)、用手機(jī)的志愿者,對(duì)科技助老的理解更深切。未來(lái)無(wú)論他們從事什么工作,都會(huì)主動(dòng)考慮到老年人的需求。只有社會(huì)各界都來(lái)關(guān)注、支持,才能真正幫助老年人跨越科技發(fā)展帶來(lái)的鴻溝?!睆埣仰握f(shuō)。

  張佳鑫一直記得,當(dāng)時(shí)決定做科技助老的契機(jī),源于校園里一張希望工程激勵(lì)行動(dòng)的海報(bào)——“尋找改變世界的種子”。現(xiàn)在,值得驕傲的是,通過(guò)“夕陽(yáng)再晨”,他們不僅自己成為一粒改變世界的種子,也把這??萍贾系姆N子,栽種到很多年輕人心中。(記者尹平平)

【糾錯(cuò)】 責(zé)任編輯: 薛濤
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